SKARGI I WNIOSKI
Zasady przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków regulują:
Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.
Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności.
Interesantów w sprawach skarg i wniosków przyjmują:
-
Burmistrz i Zastępcy Burmistrza - w poniedziałki w godzinach od 1430 do 1630.
W przypadku, gdy dzień wyznaczony do przyjmowania w sprawach skarg i wniosków jest dniem wolnym od pracy, interesanci przyjmowani są w następnym dniu w godzinach od 1500 do 1600.
-
Sekretarz, Skarbnik, kierownicy komórek organizacyjnych oraz pracownicy – codziennie w godzinach pracy.
-
Przewodniczący i Wiceprzewodniczący Rady Miejskiej w Gryfinie w każdy czwartek w godzinach 1500 – 1600 w Urzędzie Miasta i Gminy w Gryfinie.
W przypadku, gdy czwartek jest dniem wolnym od pracy, interesanci przyjmowani są w dniu roboczym poprzedzającym dzień wolny w godzinach 1500 – 1600.
Skargi i wnioski kierowane do Burmistrza mogą być wnoszone:
-
za pośrednictwem poczty,
-
składane osobiście w Biurze Obsługi Interesantów lub do skrzynki skarg i wniosków,
-
za pomocą faksu,
-
za pomocą poczty elektronicznej na adres boi@gryfino.pl, burmistrz@gryfino.pl,
-
za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej ePUAP,
-
ustnie do protokołu.
Skargi i wnioski kierowane do Rady Miejskiej w Gryfinie mogą być wnoszone:
-
za pośrednictwem poczty,
-
składane osobiście Biurze Obsługi Interesantów,
-
za pomocą faksu,
-
za pomocą poczty elektronicznej na adres bor@gryfino.pl, boi@gryfino.pl
-
za pośrednictwem elektronicznej platformy usług administracji publicznej ePUAP,
-
ustnie do protokołu w Biurze Obsługi Rady w godzinach pracy urzędu.
Rada Miejska w Gryfinie rozpatruje skargi i wnioski w sprawach dotyczących zadań lub działalności Burmistrza i kierowników gminnych jednostek organizacyjnych, z wyjątkiem spraw należących do zadań zleconych z zakresu administracji rządowej.
Wzór skargi/wniosku rtf, pdf
Skargi i wnioski załatwiane są niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu miesiąca. W razie niezałatwienia skargi lub wniosku w terminie jednego miesiąca informuje się wnoszącego o przyczynie niedotrzymania terminu i wskazuje nowy termin załatwienia sprawy.
O sposobie załatwienia skargi lub wniosku zawiadamia się wnoszącego.
Skarga/wniosek powinna być opatrzona imieniem, nazwiskiem oraz adresem wnoszącego.
Skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.
W przypadku gdy skarga, w wyniku jej rozpatrzenia, została uznana za bezzasadną i jej bezzasadność wykazano w odpowiedzi na skargę, a skarżący ponowił skargę bez wskazania nowych okoliczności – organ właściwy do jej rozpatrzenia może podtrzymać swoje poprzednie stanowisko z odpowiednią adnotacja w aktach sprawy – bez zawiadomienia skarżącego.
Wnioskodawcy niezadowolonemu ze sposobu załatwienia wniosku służy prawo wniesienie skargi w trybie określonym w rozdziale 2 działu VIII Kodeksu postępowania administracyjnego. Wnioskodawcy służy również prawo wniesienia skargi w przypadku niezałatwienia wniosku w terminie określonym w art. 244 Kodeksu postępowania administracyjnego albo wskazanym w zawiadomieniu.